15% EXTRA I KASSAN - DIT DITT HJÄRTA SLÅR

Vanliga Frågor (FAQ)

Välkommen till vår FAQ-sektion, där vi har samlat svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser, betalningar och returer. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post.

1. Beställningar och Produkter

Hur vet jag om en produkt är i lager?
Vi uppdaterar lagerstatus regelbundet. Om en produkt är slutsåld framgår detta tydligt på produktsidan.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning inte har skickats kan vi i vissa fall ändra eller avbryta den. Kontakta oss omgående via e-post.

Hur hittar jag rätt produkt?
Varje produkt på vår webbplats har en detaljerad beskrivning och specifikationer. Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta vår kundtjänst för vägledning.

2. Leverans och Frakt

Vad kostar frakten?

  • Fri frakt för beställningar över 1999 kr.
  • För beställningar under 1999 kr tillkommer en fraktavgift på 79 kr.

Hur lång är leveranstiden?

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar.
  • Transporttid: 2–5 arbetsdagar.
  • Total leveranstid: 3–7 arbetsdagar.

Vad är stopptiden för beställningar?
Beställningar som görs före 12:00 (GMT+01:00) på vardagar skickas samma dag. Beställningar efter denna tidpunkt behandlas nästa arbetsdag.

Kan jag spåra min beställning?
Ja, När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med en länk för att följa leveransen.

3. Returer och Återbetalningar

Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta vår kundtjänst för att initiera en retur. Du kommer att få instruktioner samt en returfraktetikett. En returavgift på 99 kr per försändelse tillkommer, som dras från återbetalningen.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en produkt?
Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning att returnera en vara.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat returen.

Kan jag byta en produkt?
Vill du byta till en annan storlek, färg eller modell? Hör av dig till oss inom 30 dagar så hjälper vi dig att göra en retur och lägga en ny beställning. Byte kan genomföras om produkten finns i lager. 

Vilka produkter kan inte returneras?
Specialbeställda produkter eller varor som inte är i sitt originalskick är undantagna från returrätten.

4. Kontakt och Support

Hur når jag er kundtjänst?
Du kan kontakta oss på följande sätt:

Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du handlar hos Gesverige!